09 декабря 2025 — 09:15
Комитетом государственного контроля Гродненской области на постоянной основе изучается состояние работы с обращениями граждан в учреждениях и организациях области. В ходе проводимых проверочных мероприятий выявляются следующие наиболее повторяющиеся нарушения, допускаемые в ходе рассмотрения обращений.
Установлены факты несоблюдения требований статьи 9 Закона в части недопущения формализма, бюрократизма и волокиты при работе с обращениями (в рамках рассмотрения обращения письмо с поручением о выполнении необходимых работ направлено в адрес организации-исполнителя только через три недели после поступления обращения).
Не всегда обеспечен надлежащий контроль за исполнением решений, принятых по результатам рассмотрения жалоб и заявлений, что не соответствует требованиям статей 9 и 14 Закона (по результатам рассмотрения обращения заявителю сообщено о том, что проведение ремонтных работ запланировано либо поручено исполнителю, обращение в тот же день списано в дело, в то время как работы фактически ещё не начинались).
Имеют место нарушения установленных Законом сроков.
Уведомление заявителю о том, что решение вопросов, изложенных в обращении, не относится к компетенции, направлено по истечении установленных Законом 5 рабочих дней; заявителю не разъяснено, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться (статья 10 Закона).
В ответах заявителю, в случаях, когда полностью или частично отказано в удовлетворении его требования (просьбы), нередко не указан порядок их обжалования (статья 18 Закона).
Перепечатка материалов допускается с письменного разрешения «учреждение «Редакция газеты «Зара над Нёманам».
Назад