23 января 2025 — 09:06
Комитет государственного контроля Гродненской области на постоянной основе контролирует соблюдение законодательства об обращениях граждан и юридических лиц.
В Республики Беларусь граждане, юридические лица, индивидуальные предприниматели имеют право на обращение в организации путём подачи как письменных и электронных, так и устных обращений.
Порядок личного приёма граждан, их представителей, представителей юридических лиц регламентирован Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Определено, что руководители организаций и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный приём не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы. При этом информация о времени и месте проведения приёма, а при наличии предварительной записи на личный приём – о порядке её осуществления размещается в организациях в общедоступных местах (на информационных стендах, табло и (или) иным способом), а также может размещаться в средствах массовой информации, глобальной компьютерной сети Интернет. График личного приёма и порядок предварительной записи устанавливаются руководителем организации.
При временном отсутствии в день личного приёма руководителя организации приём проводит лицо, исполняющее его обязанности. При отсутствии в день приёма иного должностного лица, проводящего приём, руководитель организации должен обеспечить приём гражданина другим должностным лицом организации.
Если на день личного приёма приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, приём переносится на следующий за ним рабочий день.
При проведении приёма по решению руководителя организации могут применяться аудио- и видеозапись, кино- и фотосъёмка, причём об этом заявитель должен быть уведомлён до начала приёма.
По решению руководителя организации могут быть организованы выездной личный приём, а также предварительная запись на такой приём.
Когда для решения вопроса, изложенного в ходе приёма, требуется дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит дальнейшему рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.
Следует знать, что при устном обращении гражданин должен предъявить паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность, а представитель гражданина или юридического лица дополнительно предъявляет также документы, подтверждающие его полномочия (например – доверенность, удостоверение руководителя организации).
Должностные лица, проводящие личный приём, а также работники организации, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный приём, не вправе отказать в приёме, за исключением случаев обращения в неустановленные дни и часы, по вопросам, не относящимся к компетенции этих организаций, когда заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо когда переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена, когда не предъявлен документ, удостоверяющий личность заявителя, его представителя, а также когда заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъёмку) без согласия должностного лица, проводящего приём, и отказывается остановить их применение.
Перепечатка материалов допускается с письменного разрешения «учреждение «Редакция газеты «Зара над Нёманам».
Назад