Отказ в личном приеме и оставление обращений без рассмотрения: прокуратура Мостовского района разъясняет

Обращение – это индивидуальное или коллективное заявление, предложение, жалоба гражданина или юридического лица в письменной, электронной или устной форме.

В соответствии со статьей 6 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в организациях проводится личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц. При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия (к примеру, доверенность).

Должностные лица организаций, проводящие личный прием, а также работники организаций, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием, в случае:

– обращения по вопросам, не относящимся к компетенции этих организаций;

– обращения в неустановленные дни и часы;

– когда заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;

– когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;

– когда заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;

– непредъявления документа, удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.

Без рассмотрения по существу остается устное обращение, поступившее на личном приеме, в случаях, когда:

– заявитель не предъявил документы, удостоверяющие личность, а его представитель – еще и документ, подтверждающий полномочия;

– заявитель раньше получил исчерпывающий ответ либо переписка с ним по обращению была прекращена;

– заявитель употребляет нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

– обращение не относится к компетенции организации, в которой идет личный прием;

– заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;

– обращение содержит угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

Письменное обращение. Основания оставить его без рассмотрения:

– обращение не соответствует установленным требованиям, а именно, не содержит наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение; фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания); изложение сути обращения; личную подпись гражданина (граждан).

Кроме того, текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком;

– действует иной порядок рассмотрения обращения; 

– обращение не входит в компетенцию организации;

– заявитель без уважительных причин пропустил трехлетний срок подачи жалобы.

 Обратите внимание!

Исключение составляют случаи, когда заявитель просит восстановить пропущенный срок, указывает уважительные причины пропуска и прилагает подтверждающие документы.

– обращение повторное и не содержит новых обстоятельств, имеющих значение для его рассмотрения;

– с заявителем прекращена переписка по обращению;

– обращение содержит угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к противоправному деянию либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

Электронное обращение. Подается только в госорганы и иные госорганизации и только через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Основания оставить обращение без рассмотрения:

– обращение не соответствует установленным требованиям;

– суть обращения изложена посредством ссылок на Интернет-ресурсы, текст не поддается прочтению, употребляются нецензурные либо оскорбительные слова или выражения; 

– к обращению, поданному представителем заявителя, не приложены документы в электронном виде, подтверждающие полномочия;

– есть основания, предусмотренные для письменных обращений (действует иной порядок рассмотрения обращения, не входит в компетенцию и т.д.).

Перепечатка материалов допускается с письменного разрешения «учреждение «Редакция газеты «Зара над Нёманам».