26 декабря 2022 — 13:58
Приближается пора праздников, когда все активно ищут подарки и нередко приобретают подарочные сертификаты! Но как реализаторы, так и приобретатели порой сталкиваются с трудностями, связанные с обращением подарочных сертификатов в гражданском обороте.
Что же должен знать изготовитель подарочных сертификатов? Существуют обязательные требования, которые должен содержать сертификат, а именно сведения о продавце (исполнителе), номер телефона для справок, сведения об объектах, где можно воспользоваться подарочным сертификатом, наименование товаров (работ, услуг), номинальная цена, дата реализации, срок действия, порядок и условия реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату. При этом следует помнить, что в месте реализации подарочных сертификатов порядок и условия реализации товаров (выполнения работ и оказания услуг) по подарочному сертификату должны быть размещены для ознакомления в доступном для потребителя месте. Это значит, что любой человек, который захочет ознакомиться с правилами пользования подарочным сертификатом могли иметь возможность это сделать, как до его покупки, так и после. Несоблюдение вышеуказанных требований может повлечь за собой не только нарушение правил торговли и оказания услуг, но и существенно уменьшает шансы при спорах с потребителями.
Следует отметить, что законодатель, регулируя данные отношения, позволил продавцу (исполнителю) быть максимально клиентоориентированным, т. е. лояльным по отношению к потребителю! Например, по истечению срока действия сертификата, по общему правилу, не предусмотрена обязанность по возврату денежных средств за подарочный сертификат, передача товара, выполнение работ, оказание услуг, но продавец (исполнитель) в принятом порядке реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату может предусмотреть свою обязанность, несмотря на истечение срока действия подарочного сертификата, например, вернуть деньги, либо предоставить дополнительный срок действия сертификата. Поэтому потребителю важно при покупке сертификата обращать внимание на правила обращения подарочного сертификата, так как дополнительные гарантии могут стать определяющими в выборе продавца (исполнителя).
Хочу также отметить, что законодатель не предусматривает обязанности вернуть потребителю сдачу, если подарочный сертификат реализован не полностью, но и продавец (исполнитель) не в праве ограничивать сроки сертификата по использованию остаточной суммы. То есть, если был приобретён товар на 50 рублей, а номинальная стоимость сертификата 70 рублей, то нельзя указывать на обязанность приобретения товара на 20 рублей в день обращения либо в срок меньший, чем указано в самом сертификате в отношении всей суммы.
Что же делать в ситуации, когда был приобретён подарочный сертификат, а в период его действия потребитель передумал им воспользоваться и решил вернуть деньги за него. Законодательство не предусматривает такой обязанности продавца(исполнителя), который добросовестно выполняет свои обязанности по передаче товара (выполнению работ, оказанию услуг). Однако правила пользования подарочным сертификатом, установленные продавцом(исполнителем) могут содержать такую обязанность либо предусматривать право продавца(исполнителя) решать в зависимости от конкретных обстоятельств. При этом я настоятельно рекомендую продавцам (исполнителям), которые не желают возвращать уплаченные деньги в обмен на сертификат прямо предусмотреть об этом в правилах реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату, а также на самом подарочном сертификате или на листке-вкладыше к нему.
Анастасия Пецевич
Адвокат юридической консультации Мостовского района
Оперативные и актуальные новости в нашем Telegram-канале
Подписывайтесь по ссылке
#подарки #сертификаты #Мостовщина
Перепечатка материалов допускается с письменного разрешения «учреждение «Редакция газеты «Зара над Нёманам».
Назад