14 марта 2026 — 09:22
В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 г. № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта отмечается праздничный день – День потребителя.
9 января 2002 г. был принят Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей 5 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» любой потребитель имеет право на:
- просвещение в области защиты прав потребителей;
- информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
- безопасность товаров (работ, услуг);
- свободный выбор товаров (работ, услуг);
- надлежащее качество товаров (работ, услуг);
- возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги);
- государственную защиту своих прав;
- общественную защиту своих прав;
- обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством, а также нормами международных договоров, действующих для Республики Беларусь;
- создание общественных объединений потребителей.
2026 год в государствах-членах Евразийского экономического союза посвящен теме «В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно». Под таким девизом страны Союза будут проводить совместную работу по защите прав потребителей в текущем году.
С развитием технологий и увеличением популярности онлайн-шопинга, интернет-магазины становятся неотъемлемой частью потребительской культуры в Республике Беларусь. Однако с ростом числа онлайн-покупок возникают и вопросы, касающиеся прав потребителей.
Защита прав потребителей является одним из важнейших аспектов правового регулирования в любом современном государстве. В Республике Беларусь этому вопросу уделяется значительное внимание, поскольку эффективная система защиты прав потребителей способствует формированию цивилизованного рынка, стимулирует добросовестную конкуренцию и повышает уровень доверия граждан к производителям и продавцам товаров и услуг. В Республике Беларусь права потребителей регулируются несколькими законодательными актами, среди которых основное внимание уделяется Закону «О защите прав потребителей». Этот закон защищает интересы граждан, осуществляющих покупки, в том числе в интернет-магазинах. Важно отметить, что права потребителей в онлайн-торговле не отличаются от прав, защищающих покупателей в традиционных магазинах.
Потребители должны иметь доступ к полной информации о товаре, включая его характеристики, цену, условия доставки и возврата. Все товары должны соответствовать заявленным характеристикам и быть безопасными для использования.
Согласно законодательству, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Такой товар возвращается в потребительской упаковке. Интернет-магазины обязаны соблюдать законодательство и нести ответственность за: нарушение прав потребителей: в случае нарушения прав потребителей, интернет-магазин может быть привлечен к ответственности, включая возврат денежных средств, обмен товара или компенсацию убытков.
Неправомерная реклама: интернет-магазины не имеют права вводить потребителей в заблуждение относительно характеристик и качества товаров.
Как защитить свои права:
- потребители должны быть внимательными и осведомленными. Перед покупкой товара рекомендуется ознакомиться с отзывами других покупателей о интернет-магазине;
- обязательно ознакомьтесь с политикой возврата и обмена товаров, прежде чем делать покупку;
- храните все документы, связанные с покупкой, включая чеки и переписку с продавцом;
Интернет-магазины в Республике Беларусь предоставляют удобный способ совершения покупок. Знание законодательной базы и активная защита своих прав помогут избежать неприятных ситуаций и сделают онлайн-шопинг безопасным и комфортным.
13 марта 2026 г. с имеющимися вопросами по защите прав потребителей в области торговли, общественного питания и бытовых услуг можно обратиться в отдел экономики Мостовского районного исполнительного комитета по телефонам 801515 6-44-53, 6-44-35.
Перепечатка материалов допускается с письменного разрешения «учреждение «Редакция газеты «Зара над Нёманам».
Назад